Компенсація за скасований/затриманий рейс в Києві

З початком війни до мене стали звертатися пасажири, рейси яких було скасовано через введення військового стану з просьбою по допомогу повернути вартість квитків. Як виявила практика, недобросовісні авіаперевізники, посилаючись на неможливість повернення вартості квитків, відмовилися повертати навіть ті гроші, які мають бути повернуті беззаперечно.

Продовжуючи займатися стягненням грошей за вартість придбаних квитків, на превеликий жаль для себе, я з'ясувала, мало хто знає, що у випадку скасування/затримки рейсу чи втрати багажу пасажир має право на компенсацію. Види та сума компенсації є різними, наприклад, якщо авіаперевізник розміщує пасажира у класі, нижчому за зазначений у квитку, то він впродовж семи днів повинен відшкодувати пасажиру:

30 відсотків тарифу - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

50 відсотків тарифу - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

75 відсотків тарифу - для інших рейсів, не зазначених у другому і третьому абзацах цієї частини.

Якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах:

250 євро - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.

Слід пам'ятати про строки, в межах яких пасажир може звернутися за захистом своїх прав до суду: 3 роки з моменту правопорушення.

Отже, якщо ви стали жертвою недобросовісної авіакомпанії, не отримали гроші за квитки або компенсацію за порушення ваших прав - вам точно слід телефонувати. Умови співпраці дуже гнучкі: оплата витрат на правничу допомогу відбувається по факту наданої послуги.